06-80-200-866

06-80-200-866. E telefonszám közreadásával nem árulunk el nagy titkot. A szám egyébként is nyilvános, sőt: a város különböző területein kihelyezett plakátok bíztatnak arra, hogy hívhatjuk ezt az ingyenesen elérhető telefonszámot.
Lelki segély mindenkinek! Ki az, aki nem szorul rá egy kis lelki támaszra?
A számot délután hattól este kilencig lehet hívni.
Megtesszük. Rövid kicsengés után kedves női hang szól be a telefonba.
- Judit vagyok - mutatkozik be.
Már ez kellemesen érinti a hívót, aki manapság ahhoz van szokva, ha hivatalos számot hív, előbb több percig automata szöveget és zenét kell hallgatnia, amíg végül - jó esetben - jelentkezik a telefonközpontos.
Judit azonban megnyugtató információt is közöl a bemutatkozás után: a beszélgetést nem rögzítik, a telefonáló személye teljesen anonim maradhat mindvégig.
- Milyen problémája van, miben segíthetnék? - kérdi.
- Ha megengedi, előbb tájékozódni szeretnék. Általában milyen társadalmi rétegből
keresik meg önöket?
- Nem kategorizálunk. A legszegényebbektől a módosakig széles a skála. Hiba lenne azt hinni, hogy a gazdag embereknek nincs lelki problémájuk.
- Leginkább milyen lelki problémákkal állnak elő?
- Anyagi gondok, a munkanélküliség, a magányosság, a gyógyíthatatlan betegség,
megromlott családi élet, reménytelen szerelem - ezek a fő témák.
- Mennyire tudnak vigaszt nyújtani?
- Úgy tapasztaljuk, hogy akár egy félórás őszinte beszélgetés is sokat segíthet az illető lelkiállapotán. Vannak visszatérő telefonálóink, akik naponta hívnak minket. Különösen az ünnepek előtt és alatt várunk nagyobb telefonforgalmat.
Judit arra is fölhívja a figyelmet, hogy a lelkisegély szolgálat plusz szolgáltatása - meghatározott napokon - az orvosi és jogi tanácsadás.
- Öntől még egyetlen telefonáló sem kérdezte, nem szorul-e lelki vigaszra? Mivel lehetne önnek segíteni?
- Ilyen kérdésekhez nem vagyunk hozzászokva. Nem is tudom, miért válaszoltam rájuk eddig is. Nálunk az a szabály, hogy csak mi kérdezünk. Ez a munkánk.

Kemény György (MTI-Press)