Constantinovits Miklós: A dinamikus mentés jelenti a jövőt
Átfogó szervezeti és szemléletbeli reformokat hirdetett Constantinovits Miklós, az Országos Mentőszolgálat (OMSZ) újonnan kinevezett főigazgatója.
Köböl Anita kormányszóvívő interjújában a főigazgató elmondta, a kiérkezési idők csökkentését, a betegellátás szakmai színvonalának transzparenciáját és a just culture alapú szervezeti kultúra meghonosítását tűzte ki fő célul.
A szakmai vezetés az európai élvonalhoz kívánja felzárkóztatni a hazai mentésirányítást és ellátást. A kiérkezési idők érdemi javítása érdekében a flotta stratégiai megújításán túl úgynevezett dinamikus mentési modellt vezetnek be. Ennek lényege, hogy prediktív algoritmusok és hőtérképek segítségével előre becsülik meg a várható segélykérések helyszínét és időpontját, így a mentőegységek nem csupán az állomásokon várakoznak, hanem járőrszerűen vagy ideiglenes csomópontokhoz kihelyezve állnak készenlétben.
A hívások szortírozása és a feladatok pontos kategorizálása (P1-P5 prioritási szintek) elengedhetetlen a kapacitások optimális kihasználásához. Míg a P1-es, akut életveszélyt jelentő esetekhez a lehető leggyorsabb kiérkezés a cél, addig az alacsonyabb prioritású helyzetekben a lakossági edukációnak és az alapellátásnak is kulcsszerep jut. A bejelentők számára a transzparenciát az is növeli majd, hogy a diszpécserek a jövőben pontos várható kiérkezési időt közölnek.
A belső átalakítások fókuszában a just culture, azaz a méltányos szervezeti kultúra áll. Ez a szemlélet a hibák nyílt feltárását és az azokból való tanulást ösztönzi a szankcionálás helyett, egyensúlyt teremtve az egyéni és a szervezeti felelősségvállalás között.
Az OMSZ emellett a kormánnyal együttműködve egy komplex, kompetenciaalapú életpályamodell kidolgozásán fáradozik a kiégés veszélyének kitett munkatársak megtartása érdekében, miközben a következő időszakban egy egységes betegelégedettségi visszajelző rendszert is bevezetnek.
