hirdetés
hirdetés
2024. november. 22., péntek - Cecília.
hirdetés

Miért fontos?

Elégedettség

Az orvos-beteg kapcsolat kiemelt szerepe

Az egészségügyi intézmények esetében a beteg és a hozzátartozója egyaránt célcsoport. Sok esetben a célközönség itt sincs abban a helyzetben, hogy változtasson, ha nem elégedett, ilyenkor is maradnia kell annál az orvosnál, kórháznál.
Az elégedettséget alapvetően meghatározza a gyógyulás mértéke és ideje, de az orvos-beteg kapcsolatot meghatározza az átadott információk mennyisége, ezért szerepe kiemelkedő. Az elégedettség ezen a téren tehát nemcsak az eredményre, hanem a folyamatra is vonatkozik. A betegek és a hozzátartozók akkor lesznek elégedettek, ha úgy érzik, hogy az egészségügyi szakemberek mindent megtettek a gyógyulás érdekében.

Az egészségügyi intézmények részére a betegek, hozzátartozók elégedettsége fontos, mert:

• nyugodtabb légkörben történhet a gyógyító munka,
• nagyobb bizalom és megbecsülés veszi körül őket,
• jó hírnevük erősödik, ezzel – esetleg – támogatókat nyerhetnek.

Az egészségügynél kiemelten fontos, hogy abban az esetben, ha az ügyfélkör, a célcsoport elégedett, akkor megnő a bizalma az intézmény iránt. Ez nyugodtabb munkavégzési körülményeket teremt a gyógyításban részt vevők számára. Természetesen a kiegyensúlyozott munkavégzés nem elhanyagolható elvárás a for-profit cégeknél sem, de az orvosok esetében mindennapi munkavégzésük feltételeiről van szó.
Olvasói vélemény: 0,0 / 10
Értékelés:
A cikk értékeléséhez, kérjük először jelentkezzen be!
hirdetés